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E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di EasyKay (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

mail:  shop@tuttomille.org

mail PEC: info@pec.tuttomille.org

contatto skype: tuttomille.org (solo chat)

per telefono, al numero 3332264218 attivo dal

lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14 alle ore 17

per posta, scrivendo a EasyKay s.r.l. via Manzoni 7, 15121 Alessandria (AL).

EasyKay risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

84 thoughts on “Contattaci”

    1. salve, le abbiamo già inviato il codice premium il giorno 27 alla sua mail, lo abbiamo reinoltrato ora nel caso l’avesse cancellata o fosse finita nello spam.
      segua le istruzioni presenti sulla mail per attivare il suo abbonamento.
      Grazie da
      Tuttomille.org

    1. salve,
      ci scusi, ma lo abbiamo inoltrato solo ora alla sua mail.
      purtroppo il gateway non ci aveva notificato la transazione e non lo avevamo evaso.
      abbiamo aggiunto un omaggio a compensazione del disagio subito.
      Saluti
      Tuttomille

    1. salve,
      le abbiamo inviato l’abbonamento Gio 02/04/2015 15:56
      Ne stiamo reinoltrando una copia ora con altro provider di posta sempre alla sua mail, magari la mail precedente è finita tra lo spam.
      Tuttomille

    1. salve,
      le abbiamo inviato l’abbonamento il 16 Aprile alle 20:38
      Ne stiamo reinoltrando una copia ora con altro provider di posta sempre alla sua mail, magari la mail precedente è finita tra lo spam.
      Cristina

  1. Buon giorno sto provando da ieri sera ad effettuare il pagamento per l’acquisto dell’abbonamento a easybytez per 120 gg., ogni volta che cerco di effettuare la transazione con la mia postpay mi appare il messaggio “transazione negata”, premetto che non ho mai avuto problemi di questo genere anche perché la carta è carica, potete darmi una spiegazione visto che oggi mi scade il mio abbonamento premium? Grazie infinite.

    1. Salve
      deve registrarsi al sito, e aggiungere i prodotti nel carrello, poi procedere al checkout e scegliere il metodo di pagamento (carta di credito,bancomat,mybank)

  2. Il mio ordine da “in lavorazione” è adesso passato allo stato “completato” ma, dopo la conferma d’ordine iniziale (che ho subito ricevuto in email), non ho più ricevuto assolutamente niente, e del codice che a vostro dire, oltre che per email, dovrebbe pure apparire in un “messaggio privato” nel mio account, non ho alcuna traccia.

    Trovo decisamente disorientante che processiate un ordine (passandone lo stato da “in lavorazione” a “completato”) quando di fatto non lo avete ancora evaso.

    E attuendo il mio codice.

    1. Salve
      il codice premiun viene inviato subito dopo il passaggio da “in lavorazione” a “completato”. Ma da una email diversa. Provi a controllare nella posta indesiderata o spam.
      Il messaggio privato viene inviato più tardi come aggiunta in caso di problemi con la email. (nel suo caso è stato inviato pochi minuti fa)
      In caso di problemi noi siamo a disposizione.
      Saluti
      Cristina

  3. Salve, mi chiamo Daniele XXXXXXXX ed in data 21/12/15 ho effettuato online un pagamento di 6.00 euro ad EASYKAY SRL per il rinnovo del mio account premium easybytez CHE SCADE IL 25/12/15. Il pagamento risulta effettuato in data 21/12/15 sul mio conto VISA. Tuttavia non ho ricevuto l’estensione dell’account premium easybytez. Vogliate gentilmente provvedere a riguardo. Grazie. Rimango in attesa di una vostra sollecita risposta.

    XXXXXXXXXX@fastwebnet.it

    1. Salve il suo codice è stato inviato per email lo stesso giorno dell’acquisto. Purtroppo a volte capita (sopratutto con fastwebnet) che le email non arrivano a destinazione. Per questo motivo ne inviamo sempre una copia nella sezione Messaggi Privati del nostro sito. Controlli nei messaggi privati e troverà il suo codice, in ogni caso abbiamo provveduto a reinoltrare una nuova email con il suo acquisto al suo indirizzo.
      cordiali saluti
      Crtistina

  4. Buongiorno, ieri ho acquistato (e ricevuto) il codice di rinnovo per il mio premium Easybytez. Ho scelto la formula Easy240 credendo che arrivasse 1 solo codice, ma ne sono arrivati 2 (1 per 180 giorni ed 1 per 60 giorni).
    Sebbene nelle istruzioni sia piuttosto chiaro che si ha il premium corrispettivo al codice inserito, volevo chiederVi se il codice ha una scadenza.
    Al momento sto utilizzando quello dei 180gg ma non vorrei che, quando verrà il tempo di inserire il codice dei 60gg, ci fossero problemi di validità.
    O forse sto sbagliando e dovevo inserire entrambi i codici in sequenza?
    Grazie, Gianluca.

    1. Salve,
      i codici non hanno problemi di validità (non hanno data di scadenza), tuttavia sono codici alfanumerici e qualcuno nel tempo potrebbe anche “hackerarlo” (ipotesi remota ma possibile).
      La cosa migliore, visto che intendeva avere i 240 giorni tutti nello stesso account, è di inserire anche il secondo codice sul suo account, che si sommerà a quello già inserito.
      In questo modo non corre il rischio di “furto” o smarrimento.
      Cordiali Saluti
      Tuttomille

  5. Ciao cerco di pagare un abbonamento easy tramite gest pay ma ricevo il seguente errore
    “La transazione per l’ordine 10546 è fallita con errore (1142) Chiamata non accettata: indirizzo IP non valido”

  6. Salve, ho effettuato il pagamento per 60 gg di easybitez, ma non ho ricevuto mail a riguardo, ho ricevuto soltanto l’email di avvenuta transazione da Banca Sella. Si può fare qualcosa?

    1. L’ordine #10581 è stato ricevuto in data 28 maggio 2016 ed è attualmente In lavorazione.

      Metodi di Pagamento: GestPay Pro

      Volevo inoltre chiedere a cosa servissero i punti che accumulo acquistando abbonamenti presso il suo sito. Attualmente ho 36 punti.

      1. Salve
        i punti equivalgono a sconti presso il nostro shop,50 punti corrispondono ad 1€ di sconto. Si può iniziare a utilizzarli al raggiungimento di 50 punti e sono cumulabili.

    2. Salve
      essendo persona fisica a completare il vostro ordine,può capitare a volte,come nel suo caso,che a tarda notte si sia già a nanna. Mi scuso per l’attesa.
      buona giornata.

    1. Salve
      i punti equivalgono a sconti presso il nostro shop,50 punti corrispondono ad 1€ di sconto. Si può iniziare a utilizzarli al raggiungimento di 50 punti e sono cumulabili.

    1. Salve
      a noi risulta ordine pagato,e noi abbiamo già provveduto a inviarle il codice. Che potrà trovare anche nei suoi messaggi privati del sito Tuttomille
      Grazie per averci scelto
      buona giornata
      Cristina

  7. Per la prima volta ho utilizzato tuttomille. Non lo credevo così funzionante, ho pagato con carta di credito e nel giro di pochi minuti mi è stata inviata la Key che ho attivato perfettamente.
    Grazie Saluti

    1. Salve
      i punti equivalgono a sconti presso il nostro shop,50 punti corrispondono ad 1€ di sconto. Si può iniziare a utilizzarli al raggiungimento di 50 punti e sono cumulabili.

        1. Salve
          mi sembra impossibile,perchè se così fosse non riuscirebbe neppure a ricevere i suoi ordini. Cmq controlli nei suoi messaggi privati del sito Tuttomille, troverà la risposta,anche li, che non mi sembra corretto scrivere quì.
          Un ordine viene sempre inviato. Siamo una ditta seria, come può vedere email,numeri di telefono e indirizzo della ditta tutto verificabile.
          Le auguro una buona giornata
          Cristina

  8. ciao, ho acquistato un easybites. banca Sella lo conferma come avvenuto ma non trovo niente nei messaggi ne nella mail.
    Lo riporta ancora nel carrella ma dalla postepay è stata fatta la detrazione.
    Mi fate sapere

    1. Buongiorno
      chiedo scusa per il ritardo, ma stamane abbiamo avuto problemi di linea, per fortuna ora si è risolto, e provvedo a inviarle il codice.
      Grazie e chiedo ancora scusa
      Buona giornata
      Cristina

    1. Salve
      i punti equivalgono a sconti presso il nostro shop,50 punti corrispondono ad 1€ di sconto. Si può iniziare a utilizzarli al raggiungimento di 50 punti e sono cumulabili.
      E si possono utilizzare per qualsiasi prodotto, del sito comprese le gift card.

  9. Salve,
    mi chiamo Enrico e da pochi minuti ho acquistato sul Vostro sito un abbonamento a Easybytes per 180gg. ma quando cerco di inserire nome e pass in Jdownloader non mi riconosce dicendo che non sono validi, l’ho fatto diverse volte e magari sbaglio qualcosa, per favore potete aiutarmi?
    Ringraziando invio cordiali saluti

    1. Salve
      purtroppo non conosciamo il suo nome utente o la sua password, ne possiamo intervenire su di essi, l’unico che può aiutare in questi casi credo sia il supporto di EasyBytez.
      Lei provi ad entrare con le sue credenziali sul sito di Easy….. se riesce ad accedervi allora probabilmente è un mal funzionamento di Jdowloader… se non riesce ad accedervi deve chiedere aiuto al loro supporto.
      Cordiali saluti
      Cristina

    1. Salve
      l’email con il codice le è stata inviata ieri poco dopo il suo ordine. Purtroppo Lei ha inserito l’indirizzo email errato ( @llibero.it ).
      Ovviamente non le può arrivare, ma lo può trovare e lo trovava già ieri nei suoi messaggi privati sul nostro sito.
      Facciamo del nostro meglio per essere celeri e soddisfare le vostre esigenze, ma non abbiamo controllo su quello che scrivete.
      Vi raccomandiamo quindi di fare attenzione quando digitate i vostri dati, soprattutto gli indirizzi email che sono essenziali per ricevere i vostri ordini.
      Cordiali saluti
      Tuttomille

  10. Buongiorno ho appena acquistato un account easybytez volevo sapere quando verrà inviato e se verrà inviata per mail anche la fattura relativa all’aquisto.
    Grazie e Auguri

    1. Salve,
      la fattura viene generata in automatico all’acquisto.
      Compilate correttamente tutti i campi in fase di acquisto e, se inserite nelle note la vs partita iva o C.F avrà valenza fiscale.
      cordiali saluti
      tuttomille.

    1. Salve
      normalmente il tempo di invio dell’email con il codice, oggi ci sono stati problemi con la linea di rete, ripristinata solo pochi minuti fa….
      chiedo scusa per l’attesa

  11. ho acquistato un abbonamento premium ad Easybytez per 30 gg. e l’ho fatto per due volte, ma oltre ad ottenere sulla mia carta di credito un addebito di 1€, per 2 volte ,non ho visto ancora nulla……

    1. Salve
      raggiunto il minimo di 50 punti, compare nel carrello la scritta che le permette di applicare lo sconto. Naturalmente nel carrello deve essere presente almeno un articolo.

  12. Salve,
    ho appena acquistato un abbonamento di EasyBytez di 30 gg e utilizzato il codice inviatomi. Purtroppo sto constatando che la velocità di download corrisponde pressappoco a quella di un normale account EasyBytez, cioè 70-80 KB/s. Inoltre, nella schermata del mio account EasyBytez, noto che la scadenza dell’account premium è impostato al 3 agosto 2017 e non al 15 giugno come dovrebbe essere… Grazie!

    1. Salve
      la velocità di download dipende da molti fattori, e noi come rivenditori non possiamo verificare nulla a questo riguardo. Deve contattare Easybytez dalla loro pagina di supporto. ( http://easybytez.com/helpdesk.html )
      Per la scadenza, posso solo supporre che aveva ancora dei giorni premium e non se ne era accorto, oppure per qualche fortunato bug 🙂 le hanno accreditato più giorni di quanti ne ha acquistati.
      Cordiali saluti
      Cristina

  13. appena fatto il mio primo acquisto su questo sito che ho scoperto oggi,tutto perfetto codice arrivato in 10 minuti. continuate cosi e rinnoverò sempre qua il mio premium. 😉

    1. Salve
      per vedere i suoi ordini deve entrare nel sito,nella pagina degli acquisti in alto a dx trova il my account, se lo clicca trova le informazioni che cerca.
      buona giornata

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